La herramienta Preguntas te permite gestionar todas las consultas que recibís en tus publicaciones de Mercado Libre, de forma simple y centralizada.
Además de responder más rápido, podés automatizar tareas, hacer seguimiento del rendimiento de tu equipo y acceder a información útil, como el historial de preguntas y el funcionamiento de cada sección.
Todo lo que necesitás saber:
Respuestas con AI ✨
Recibí sugerencias generadas automáticamente para cada pregunta. Podés editarlas o enviarlas sin cambios, según prefieras.
Además, vas a ver un indicador que te muestra qué tan precisa es cada sugerencia.
Atajos de respuesta
Optimizá tus tiempos y respondé más rápido.
Alertas por nuevas preguntas
Enterate a tiempo de la actividad de tu cuenta.
Seguimiento de tiempos de respuesta
Consultá el tiempo promedio de respuesta de tu cuenta y cómo se calcula.
Respuestas automáticas
Convertí preguntas en ventas definiendo días y horarios para que respondamos por vos.
Seguimiento de operadores
Medí el rendimiento de tus operadores y compará su performance.
Historial de preguntas
Consultá lo que te preguntaron y lo que respondiste en un solo lugar.