Si configuraste tus mensajes automáticos pero no se están enviando, puede ser por alguno de estos motivos:

  • Falta de pago en Real Trends.

  • Tu comprador eligió no recibir mensajes.

  • Hay una mediación en curso.

  • Tenés un reclamo abierto.

  • Ya pasó mucho tiempo desde la venta -aproximadamente más de 3 meses-. 

  • El producto está en un depósito de Mercado Libre y aún no fue entregado.

  • Hay una interrupción entre Mercado Libre y nuestra plataforma. En este caso necesitaremos que se loguee el administrador nuevamente para resolverlo.

  • Si la venta es por Mercado Envíos, Mercado Envíos Full, Mercado Envíos Flex , Cross docking o Drop off. O en ventas de productos que no tengan tiempo de elaboración. Por disposición de Mercado Libre, en estas ventas no se pueden mandar mensajes automáticos.

Si no pasó nada de esto, puede que haya una demora y en unos minutos se mandarán de nuevo. 

Si el problema persiste, por favor escribinos a contacto@real-trends.com.

__________________________________________________________________

Más sobre Mensajes automáticos

Cómo sé si llegan mis mensajes

¿Encontró su respuesta?