Si configuraste tus mensajes automáticos pero no se están enviando puede ser por:

  • Falta de pago en Real Trends.
  • Tu comprador eligió no recibir mensajes.
  • Hay una mediación en curso.
  • Tenés un reclamo abierto.
  • Ya pasó mucho tiempo desde la venta -aproximadamente más de 3 meses-. 
  • El producto está en un depósito de Mercado Libre y aún no fue entregado (solo para México por ahora).
  • Hay una interrupción entre Mercado Libre y nuestra plataforma. En este caso necesitaremos que se loguee el administrador nuevamente para resolverlo.
  • Si la venta se envió por Mercado Envíos o Mercado Envíos Full en México. Por disposición de Mercado Libre, en estas ventas no se pueden mandar mensajes automáticos (solo para México).

Si no pasó nada de esto, ¡paciencia! Es probable que tengamos alguna demora y en unos minutos se mandarán de nuevo. 

Si el problema persiste, por favor comunicate con contacto@real-trends.com.

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