Si configuraste tus mensajes automáticos pero no se están enviando puede ser por:

  • Falta de pago en Real Trends.
  • Tu comprador eligió no recibir mensajes.
  • Hay una mediación en curso.
  • Tenés un reclamo abierto.
  • Ya pasó mucho tiempo desde la venta -aproximadamente más de 3 meses-. 
  • El producto está en un depósito de Mercado Libre y aún no fue entregado (solo para México por ahora).
  • Hay una interrupción entre Mercado Libre y nuestra plataforma. En este caso necesitaremos que se loguee el administrador nuevamente para resolverlo.
  • Si la venta se envió por Mercado Envíos, Mercado Envíos Full o Mercado Envíos Flex. Por disposición de Mercado Libre, en estas ventas no se pueden mandar mensajes automáticos.

Si no pasó nada de esto, ¡paciencia! Es probable que tengamos alguna demora y en unos minutos se mandarán de nuevo. 

Si el problema persiste, por favor comunicate con contacto@real-trends.com.

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