Si no podés acceder a tu cuenta, puede deberse a diferentes motivos. Te explicamos los casos más comunes y cómo resolverlos para que puedas ingresar a la plataforma sin problemas.
Olvidé mi contraseña, ¿cómo la recupero?
Si no recordás tu contraseña, podés restablecerla fácilmente desde la pantalla de acceso a Real Trends para Argentina o México:
1. En la pantalla de inicio de sesión, hacé clic en "Olvidé mi contraseña".
2. Ingresá el correo asociado a tu cuenta.
3. Revisá tu bandeja de entrada y seguí las instrucciones del email para crear una nueva contraseña.
Si no recibís el correo, revisá la carpeta de spam o correo no deseado.
¿No podés ingresar por un problema con tu correo?
Si no recordás el correo con el que te registraste, no tenés acceso a él o ya vinculaste otra cuenta de Real Trends a Mercado Libre, escribinos a contacto@real-trends.com para ayudarte.
Si sos operador, no necesitás registrarte. Pedile al administrador de la cuenta que te dé acceso.
Se desvinculó mi cuenta de Mercado Libre, ¿cómo la reconecto?
En algunos casos, la conexión entre tu cuenta de Mercado Libre y Real Trends puede interrumpirse por medidas de seguridad de Mercado Libre. Para solucionarlo, simplemente volvé a iniciar sesión en tu cuenta de Mercado Libre y se reconectará automáticamente.
Tené en cuenta que esta acción solo la puede realizar el administrador.
¿Seguís con problemas para ingresar?
Probá estos pasos:
Intentá ingresar desde una ventana de incógnito.
Si lográs acceder, te recomendamos borrar el caché de tu navegador. Podés hacerlo con estas guías: Google Chrome | Mozilla Firefox.
Verificá que estés ingresando en el país correcto.
Si después de intentar estos pasos el inconveniente persiste, escribinos a contacto@real-trends.com.