En ventas con Mercado Envíos podés iniciar la comunicación con tu comprador de forma manual.
Elegí uno de estos tipos de mensajes para contactarte con tus compradores. Estarán disponibles de acuerdo al tipo de envío y solo podrás usarlos una vez por venta.
Pedir especificaciones sobre la compra
El comprador recibe este mensaje predeterminado por Mercado Libre: “Hola, Si necesitas especificar algo sobre la opción del producto que compraste, por favor indícamelo ahora así puedo prepararlo antes de enviarlo. Gracias”.
Pedir datos de facturación
El comprador recibe este mensaje predefinido por Mercado Libre:
“Para adjuntarte la factura de tu compra necesito los siguientes datos:
Nombre y apellido
DNI*
Domicilio
Código postal”
*RFC para México.
Enviar el link de facturación (solo disponible para México)
Agregá el link para facturar y el comprador dejará sus datos luego de recibir este mensaje predefinido por Mercado Libre: “Para facturar su pedido, puede hacer click en el siguiente enlace: Facturar pedido”.
Informar horario rango de entrega
Elegí el horario estimado de entrega y avisale a tu comprador cuándo recibirá su compra.
Por ejemplo:
Si hiciste una venta hoy, con entrega para el día siguiente, y enviás el mensaje apenas te hacen la compra, el texto va ser: “Hola, entregaremos tu compra mañana entre las xx y las xx hs.”
Mercado Libre define si el mensaje dice ‘hoy’ o ‘mañana’ de acuerdo a la venta y al momento del envío del mensaje.
Otros motivos (con un límite de hasta 350 caracteres)
Escribí un mensaje para tu comprador libremente.
Cuando tus compradores contesten alguno de los mensajes, vas a poder seguir la conversación. Si no te responden, vas a tener disponible los tipos de mensaje que no hayas utilizado todavía.